سياسة الخصوصية
تشرح هذه السياسة ما نجمعه من بياناتك، ولماذا، ومن يصل إليه، وكيف تسترجعه أو تحذفه. وهي تسري على موقع تدوين قطر، وعلى خدمة المحاسبة نفسها، وعلى محادثتك مع تدوين على واتساب.
1. من نحن
تدوين قطر خدمة محاسبة عن بُعد، وهي منتج من يو تي اس للتجارة والخدمات ذ.م.م، سجل تجاري رقم 232959، المنطقة 45 (المطار القديم)، شارع المطار 310، مبنى 212، مكتب 555، الدوحة، قطر، ص.ب 38571. هذه الشركة هي المتحكّم في بياناتك بالمعنى القانوني. للتواصل بشأن الخصوصية: info@tadween.qa · +974 4142 2241.
2. ما نجمعه
بيانات المنشأة (الاسم والسجل التجاري والعنوان والرقم الضريبي) · بيانات التواصل لمن يمثّلها (اسم وجوال وبريد) · المستندات المالية التي ترفعها (فواتير وإيصالات وكشوف بنك وعقود) · بيانات الاستخدام داخل النظام (متى رُفع المستند ومن راجعه ومتى اعتُمد). ومن الموقع: ما تكتبه في نموذج التواصل، وبيانات الحملة الإعلانية إن وصلت عبر رابط يحملها (utm).
3. ما يمرّ عبر قناة واتساب تحديدًا
تدوين يعمل على واتساب باسم العرض «تدوين قطر». وحين تراسلنا هناك نعالج: رقم جوالك واسم ملفك الشخصي كما يظهر لواتساب · نصّ رسائلك · الصور التي ترسلها (فواتير وإيصالات وكشوف) · الملاحظات الصوتية التي ترسلها ونصَّها بعد تحويله · وبيانات تقنية عن الرسالة (وقت الإرسال وحالة التسليم ومعرّف الرسالة). تُستعمل هذه كلها لغرض واحد: تنفيذ ما طلبته وتسجيله في دفاترك والردّ عليك. ولا نستعملها للإعلان لطرف ثالث، ولا نبيعها. ولا نبدأ مراسلتك برسائل استباقية إلا بعد أن تعطينا رقمك وتوافق على استقبالها، وتتوقّف كلُّها فورًا حين ترسل «إيقاف» (وتعود بـ«تشغيل»)، وتتوقّف الخلاصة وحدها بـ«إيقاف الخلاصة»، ونتوقّف كذلك حين تطلب ذلك بأي صيغة أو تحظر الرقم. وشرحُ القناة كاملًا في صفحة «واتساب» على هذا الموقع.
4. لماذا نجمعه
لتقديم الخدمة المتعاقد عليها: قراءة مستنداتك وتسجيل قيودها وإعداد تقاريرك وأرشفتها · للتواصل معك بشأن ملفك · لتحسين جودة الخدمة · وللامتثال لما يوجبه القانون القطري من حفظ الدفاتر والمستندات.
5. الذكاء الاصطناعي ومعالجة مستنداتك
نستعمل نماذج ذكاء اصطناعي لقراءة صور المستندات والملاحظات الصوتية واستخراج حقولها وتجهيز القيد المقترح، ولتشغيل الوكيل الذي يجيب عن أسئلتك من دفاترك. والمزوّدان اثنان لا ثالث لهما: Google بنماذج Gemini للمعالجة الأساسية، وAnthropic بنماذج Claude احتياطيًا عند تعذّر الأول. ويعني ذلك أن محتوى المستند أو الملاحظة الصوتية يُرسل إلى مزوّد المعالجة لغرض الاستخراج والإجابة فقط. وأربعة التزامات مكتوبة: (أ) لا تُستخدم مستنداتك ولا بياناتك لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة، وهذا ما تنصّ عليه الشروط التجارية للمزوّدَين المذكورَين؛ (ب) لا يُرحَّل قيدٌ إلى دفاترك بقرار آلي، الاعتماد بشريٌّ دائمًا؛ (ج) يُحفظ المستخرَج الأصلي بجانب المصحَّح ليبقى الأثر كاملًا؛ (د) تستطيع دائمًا أن تصل إلى إنسان: اطلب محاسبًا في المحادثة فيتولّاها موظف من فريقنا. ولك أن تطلب استثناء مستندات بعينها من المعالجة الآلية فتُعالَج يدويًا.
6. من يصل إلى بياناتك ومن يعالجها نيابةً عنّا
المحاسب المكلَّف بملفك، والدعم الفني عند طلبك المساعدة. ومعالجو البيانات الذين نستعين بهم، بأسمائهم لا بوصفهم العام، هم: Google: نماذج Gemini، قراءة صور المستندات والملاحظات الصوتية واستخراج حقولها · Anthropic: نماذج Claude، احتياطيًا عند تعذّر المزوّد الأول · Meta Platforms: قناة واتساب، نقل الرسائل بينك وبين رقم تدوين · Vercel: استضافة هذا الموقع · DigitalOcean: استضافة خوادم المنتج وقاعدة بياناته. ولا نضيف إلى هذه القائمة مزوّدًا دون تحديث هذه الصفحة. ولا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نشاركها لأغراض تسويقية.
7. أين تُخزَّن بياناتك
يُستضاف هذا الموقع التعريفي لدى Vercel، وتُستضاف خوادم المنتج وقاعدة بياناته لدى DigitalOcean. وتمرّ رسائل واتساب عبر بنية Meta Platforms قبل أن تصلنا. وهذا يعني أن جزءًا من المعالجة يقع خارج قطر لدى هؤلاء المزوّدين، ونلزمهم بشروط سرية وحماية بيانات؛ ونصّ العقد بينك وبين تدوين يبقى قطريًا خاضعًا لقوانين دولة قطر.
8. مدة الاحتفاظ
نحتفظ بدفاترك ومستنداتك مدة اشتراكك، وبما يوافق التزام حفظ الدفاتر عشر سنوات في القانون التجاري القطري. أما محادثات واتساب فتُحفظ ما دام ملفك قائمًا لأنها جزء من أثر القيد ومصدره، وتُحذف مع بقية بياناتك عند تنفيذ طلب الحذف. وبيانات نموذج التواصل تُحفظ بقدر ما تستغرقه متابعة طلبك ثم تُؤرشف أو تُحذف عند طلبك.
9. حقوقك: التصدير والتصحيح والحذف
تستطيع في أي وقت أن تطلب: نسخة كاملة مصدَّرة من دفاترك وتقاريرك وأرشيفك · تصحيح بيانات غير دقيقة · حذف بياناتك بعد انتهاء العلاقة التعاقدية وبما لا يخالف التزامات الحفظ القانونية · وسحب موافقتك على رسائل واتساب. تُرسل الطلبات إلى info@tadween.qa أو على واتساب +974 3167 3300. وخطوات الحذف مشروحة خطوةً خطوة، بما يُحذف وما يُحتفظ به ومهلة التنفيذ، في صفحة «حذف بياناتك» على هذا الموقع.
10. الأساس القانوني
نعالج بياناتك على أساس تنفيذ العقد المبرم معك، وموافقتك الصريحة حيث تلزم الموافقة (رسائل واتساب الاستباقية وأدوات القياس)، والالتزام القانوني بحفظ الدفاتر. ونلتزم بقانون حماية خصوصية البيانات الشخصية رقم 13 لسنة 2016 في دولة قطر ولائحته، بما فيه حقّك في العلم والوصول والتصحيح والاعتراض على معالجة بياناتك.
11. التحليلات وملفات الارتباط
الموقع لا يحمّل أي أداة تحليلات أو تتبّع قبل موافقتك الصريحة عبر شريط الموافقة. فإن وافقت، قد نستعمل أداة قياس زيارات (مثل Google Analytics) لمعرفة الصفحات الأكثر زيارة ومن أي حملة جاء الزائر، بلا ربطها بهويتك ولا بمستنداتك. ويمكنك الرفض فيبقى الموقع كاملًا بلا أي أداة. ونحفظ في متصفحك بيانات الحملة (utm) خلال جلستك لنعرف من أين جاءك الاهتمام إن راسلتنا.
12. الأمن
نقل مشفَّر للبيانات، وصلاحيات وصول محدودة بحسب الدور، وفصل بيانات كل منشأة عن غيرها، ونسخ احتياطية دورية. ولا ندّعي شهادة أمنية دولية لا نملكها.
13. تعديل السياسة
قد نحدّث هذه السياسة، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلاها. وإن كان التعديل جوهريًا أبلغناك به عبر البريد أو داخل النظام أو على واتساب.