حذف بياناتك
هذه الصفحة تشرح، خطوةً خطوة، كيف تطلب حذف بياناتك من تدوين قطر — من واتساب أو بالبريد — وما الذي يُحذف فعلًا، وما الذي يوجب القانون علينا الاحتفاظ به، وكم يستغرق ذلك.
1. كيف تطلب الحذف
أمامك طريقان، وكلاهما كافٍ ولا يحتاج أحدهما إلى الآخر: (أ) من واتساب — أرسل كلمة «حذف بياناتي» إلى رقم تدوين +974 3167 3300 من الرقم نفسه المسجَّل لدينا؛ (ب) بالبريد — أرسل إلى info@tadween.qa رسالة عنوانها «طلب حذف بيانات» تذكر فيها اسم المنشأة ورقم الجوال المسجَّل. لا نطلب منك نموذجًا ولا رسمًا ولا مكالمة.
2. كيف نتحقّق أنك أنت
نتحقّق من أن الطلب يأتي من الرقم أو البريد المسجَّل في ملفك، وقد نرسل رمز تحقق إلى رقم الجوال المسجَّل. لا نحذف بيانات منشأة بناءً على طلب من جهة لا نستطيع ربطها بها — حماية لك، لا تعطيلًا لطلبك.
3. ما الذي يُحذف
يُحذف حذفًا نهائيًا: حسابك وحسابات مستخدميك · رقم جوالك وبريدك وبيانات تواصلك · محادثاتك مع تدوين على واتساب بنصوصها وصورها وملاحظاتها الصوتية ونصوصها المحوَّلة · صور المستندات التي رفعتها وأرشيفها · المسودات التي لم تُعتمد · وبيانات استعمالك للنظام. ويشمل الحذف النسخ الاحتياطية بعد دورة النسخ التالية.
4. ما الذي نضطر إلى الاحتفاظ به، ولماذا
لا نستطيع حذف ما يوجب القانون حفظه: القيود المحاسبية المعتمَدة والمستندات المؤيِّدة لها والفواتير الصادرة، يوجب القانون التجاري القطري حفظها عشر سنوات، وكذلك سجلّات الفوترة والدفع بيننا. تُعزَل هذه بعد الحذف في أرشيف محدود الوصول لا يُستعمل في تشغيل الخدمة ولا في أي تسويق، ولا يصل إليه إلا من يلزمه امتثالٌ قانوني. وتُحذف عند انقضاء المدة القانونية.
5. المهلة والتأكيد
ننفّذ الطلب خلال ثلاثين يومًا من التحقّق منه، وغالبًا في أيام. ونرسل إليك عند التنفيذ تأكيدًا مكتوبًا يذكر تاريخ الحذف وما حُذف وما احتُفظ به بحكم القانون ومدة حفظه. وإن أردت نسخةً من دفاترك قبل الحذف فاطلبها في الرسالة نفسها، ونسلّمها لك بلا رسم.
6. إيقاف رسائل واتساب دون حذف حسابك
إن كان ما تريده إيقاف الرسائل لا حذف الحساب، فأرسل «إيقاف» إلى رقم تدوين على واتساب، فتتوقّف فورًا كل رسالة يبدأها تدوين — الخلاصة والتذكيرات والتنبيهات — ويبقى حسابك ودفاترك كما هي، ويظلّ الوكيل يجيب على ما ترسله أنت؛ وتعيدها متى شئت بـ«تشغيل». وإن أردت الخلاصة وحدها فأرسل «إيقاف الخلاصة» فيردّ «أوقفت الخلاصة اليومية.». ولفصل رقمك عن الحساب اطلب ذلك بأي صيغة — نفصله يدويًا خلال يوم عمل واحد. وهذه الخيارات كلها مستقلّة تمامًا عن طلب الحذف.
7. إن لم يصلك ردّ
إن مضت ثلاثون يومًا دون تأكيد، راسلنا على info@tadween.qa أو اتصل بنا على +974 4008 0610. ولك في كل الأحوال حقّ الشكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في دولة قطر بموجب القانون رقم 13 لسنة 2016.